志愿服务是社会文明进步的重要标志。近年来，国家税务总局衡水市桃城区税务局以党建为引领，围绕政策推送精准化、办税渠道便利化、涉税办理高效化、个性服务优质化，打造了“税小桃”志愿服务名片和“党旗映桃城”党建品牌，在践行新时代志愿服务精神中弘扬税务精神、彰显税务担当，以“税务蓝”为“志愿红”增添暖心底色。

品牌赋能，让志愿服务“动起来”

“每次来办税服务厅办理业务，‘税小桃’志愿者都会主动询问办税需求，并指导我办理相关业务，窗口的工作人员也很热心周到，省心又省力，让我有种宾至如归的感觉。”9月14日，刚刚办完相关业务的河北卓信会计服务有限公司负责人史凤来，为桃城区税务局身穿蓝色马甲的“税小桃”志愿者的热情服务连连点赞。

人人是窗口，个个是形象。如今，“税小桃”志愿服务已经成为桃城区税务局的一张“新名片”。

该局为深入开展“便民办税春风行动”，让广大纳税人、缴费人感受到纳税服务传递出的温度，创新服务方式，擦亮服务品牌，组建了“税小桃”志愿服务队。根据受众不同，“税小桃”志愿服务队下设四个志愿服务团队，打造“线上自主办理为主，线下协助办理为辅，双向实时互联互通”的服务新模式。“巾帼税管家”服务团队，团队由女性税务干部组成，以导税宣传、电子税务局、智慧税务咨询热线等为主阵地，提供面对面咨询、帮办服务。“青税志愿者”服务团队，联合共青团委组建“税小桃”青年税收志愿服务队，开展“进校园、进社区、进家庭”公益性税法政策宣传。“便民春风”服务团队，为大企业、纳税信用等级连续5A的企业提供定制化上门服务，为特殊群体和办税业务能力弱的纳税人提供办税缴费帮办服务。“党员先锋”服务团队，借助大数据分析，为重点企业重大税费疑难问题提供“一企一策”精细化服务。

织密税务志愿实践网络，建强文明实践第一方阵。

“我们在原有学雷锋志愿服务站、税小桃税收志愿服务队的基础上，还打造了志愿者服务基地，致力于实现‘远程帮办为主、伴随导税为辅，双向实时互通互联’的税收服务新模式，满足纳税人多元办税缴费需求，为纳税人、缴费人提供‘一对一’精准服务。”桃城区税务局第一税务分局局长李玉介绍，截至目前，志愿者服务基地累计吸纳涉税专业服务机构从业人员、企业会计、大中专院校学生、系统外党员和税务干部共计1500余人。

党建引领，让志愿服务“实起来”

聊需求、谈发展、话未来……9月15日，桃城区税务局中华税务分局支部委员会联合众成孵化器有限公司党支部开展“强党建、聚合力、动真情、收实效”税企共建主题活动。

公司一行人在志愿者的引领下，参观了桃城区办税服务厅的电子税务区、人工办税区、审批中心、阳光e家智慧税务服务中心、青红蓝志愿服务展厅。座谈会上，分局相关负责人为公司“送来”了最新的税费优惠政策，并对公司提出的问题进行了“会诊式”解答，同时做好详细记录，以便会后进行专题研究，让企业吃下放心发展“定心丸”。

党建引领聚合力，税企同心共发展。桃城区税务局充分发挥“助企强企服务专员”作用，坚持优化服务抓党建、抓好党建促服务，全面增强党建引领文明创建旗帜作用，着力推进党的基层组织建设，特别是开展“党旗映桃城”党建品牌创建活动，成立品牌创建领导小组，为推进志愿服务工作夯实基础。

创建特色型党支部——创新思路把各分局党支部打造成“青年学习型”“志愿服务型”“税企共建型”“创新工作型”“廉洁守正型”等各具特色的党支部，努力形成“一支部一特色，一支部一亮点”，激励各支部创先争优。

以“三联”促党建联建——在“五个结合”（区局股室和市局科室结合、区局股室和基层分局结合、基层分局和农村党支部结合、基层分局和非公有制企业结合、区局股室和外部业务部门结合）党建联建基础上，联建党支部围绕“理论联学、活动联办、业务联动”三个共联继续深化共建，增强联建支部的学习力、凝聚力、战斗力。

以“党建+”助推党务税务融合——通过做实做细“党建+纳税服务”“党建+退税减税”“党建+组织收入”等工作，探索党建与税收融合新途径。

一抹“税务蓝”，一片为民心。桃城区税务局立足中心大局，聚力打造“党旗映桃城”党建品牌，引领各项工作齐头并进，实现“抓好党务、干好税务、做好服务”互促共融，为新时代文明实践志愿服务工作奠定坚实基础。

系列行动，让志愿服务“热起来”

“真是多亏了桃城区税务部门的工作人员！他们主动上门调研问需，宣传介绍最新研发费加计扣除优惠政策，积极帮助我们解决有关涉税业务问题，为我们进一步加强创新研发提供了助力。”日前，衡水兴威羊绒制品有限公司经理曹瑞才高兴地说。

据了解，衡水兴威羊绒制品有限公司主要从事羊绒混纺纱线染色工艺的研发、长羊绒纱线的生产工艺研究、羊绒混纺纱线纺纱工艺的研发等，拥有四条意大利高玛特斯牌纺纱生产线，经营的“澜点”品牌一直以“创造时尚与流行的颜色、用色彩丰富生活”作为品牌方向。2023年，企业研发费加计扣除享受金额91万元。这笔资金流，大大缓解了企业的研发压力，对企业创新工艺、色彩研发提供了有力的促进作用。

因“志”而行，因“愿”而动。在桃城区，享受到“上门服务”的企业不只该公司一家。桃城区税务局紧紧围绕提升纳税人满意度和优化营商环境工作目标，主动作为推出系列行动举措，为市场主体轻装上阵、行稳致远注入“税动力”。

开展走访加强税企沟通——积极谋划开展“衡水企业家日”活动，在“倾心优质服务 为您非常满意”走访活动中，畅通税企沟通渠道，召开座谈会征集纳税人需求，进行政策咨询答疑，发放《致纳税人的一封信》《服务承诺》《纳税服务名片》等宣传资料8600余份，为纳税人送上500套“大礼包”。

深化培训加强政策支持——针对税费优惠政策的适用主体，采取线上线下相结合的方式为纳税人“送政策上门”，分类推送相关税费优惠政策，通过纳税人学堂，就当前纳税人关心的个人所得税汇算、企业所得税汇算清缴、高新技术企业研发费用加计扣除、数电发票以及新办纳税人电子税务局操作等方面开展线下集中培训。

部门联合加强宣传辅导——就服务企业发展、促进优惠政策落实等方面与桃城区行政审批局、市场监督管理局、退役军人事务管理局、工信局等部门联合开展系列政策宣传辅导活动，联合科技部门对重点培育企业开展政策辅导，建立政策专家库为企业提供政策查询、事项提醒、疑难答复等即时互动服务，联合财政、科技部门积极推行企业研发费用后补助政策，帮助24家企业及时获得省级研发费用后补助资金168.21万元。

党旗就是方向，税徽就是使命。“我们将继续秉持为民服务初心，以常态化服务为载体，以品牌化打造为支撑，持续优化便民办税举措，推进新时代文明实践志愿服务走深走实。”桃城区税务局主要负责人表示。

通讯员：常晓晴