衡水农商银行坚持支农支小战略定位，扎根本土、深耕地方，以网格化为抓手，着力构建多层次、广覆盖、差异化、可持续的全方位营销体系，做小做细、做实做优客户服务，奋力谱写衡水农商银行高质量发展新篇章。

党建引领打造“全维度”网格体系

强化“网格阵地”，筑牢“主心骨”。该行各基层党支部建立党员先锋队持续优化营销队伍，通过乡村振兴服务点，农村金融服务专员为支撑点，建立、完善网格化管理体系，不断寻找网格化营销转型突破口，将网格化营销深耕细耘、做实做透，同时，坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，引领全行广大党员干部职工加大支农支小力度，切实履行好助力当地经济发展的社会责任，为业务发展提供坚强的政治保障。

推行“暖心服务”，织起“联动网”。该行深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，从党的二十大精神中汲取智慧和力量，以思想“破冰”为突破口，升华服务内涵，把“身背挎包、走村入户”的“老农信”精神，转化为攻坚克难、干事创业的强大动力和生动实践，使网格化理念渐人人心。该行组织员工深入田间地头、村居院落、涉农企业逐村逐户逐企开展“地毯式”走访问需，对生产资金需求情况全方位调查摸底，做到底子清、情况明、措施实，争取早调查、早投放。截至5月末，该行涉农贷款余额20.08亿元，较年初新增1.56亿元。

坚持“头雁引领”，打好“组合拳”。该行发展全方位普惠金融，坚持渠道下沉、服务下沉，不仅实现地域的网格化，更要实现服务的网格化。该行领导班子成员带领部室经理定期到分包基层网点调研，了解网点在支农支小、业务营销中存在的问题，制定问题整改方案，持续推进确保解决。各支行以勤走访、勤联络为核心，充分运用营销工具，通过网格化走访“以点带面”，认真梳理内、外部资源，做足功课，开展针对性的营销，实现批量获客。

数字赋能塑造“全链条”营销体系

“数字化”明晰系统。为积极拓展商户入驻该行特色金融生态圈“湖城e购”平台，各支行根据所在街道、所辖社区的物理半径，以服务区域内主要商业街道、居民小区、商圈为网格，制定走访计划，明确对应的网格管理员；每位营销人员都有明确的营销对象，有清晰的责任目标和行动方向，从距离网点近、关系熟、认可度较高的网格开始，逐步积累经验，为全面铺开打下坚实的基础。

“规范化”实施方案。该行全员群策群力，认真调研和分析，制定“湖城e购”优质商户入驻考核方案、小额贷款营销竞赛方案、推广数字人民币聚合收款码方案等。通过网格地图进行准确划分，避免交叉和重复。方案涵盖营销目标、责任分组、产品选择、实施步骤、奖惩机制、保障措施等，确立符合网点自身特色的网格化营销逻辑，实现网格设计区域全覆盖、网格营销职责全落实、网格客户信息全掌控。

“标签化”管理客户。该行通过信贷客户信息的精准收集来细分客户，用数据化、标签化管理客户的方式实现营销的价值；注重已办理授信签约客户的用信引导，在前期走访营销的基础上，使用标签功能进行分类备注，注重客户群的维护；通过网格化营销，使营销资源重新组织和分配成网格化状态，建立有效率的网格化营销体系，解决长期存在的“找不到目标、找不到客户”的问题。

精细管理构建“全流程”支撑体系

夯实管理基础。该行坚持管理至上、人才至上，完善工作机制，推行高效办贷，坚持廉洁办贷，夯实发展基础，以合规理念护航网格化高质量推进，实现网格化管理与具体工作的互利共赢、效益最大化，同时，高度重视客户经理队伍的培养和锻炼，组织开展执行力赋能、综合信贷能力等专题培训，每月举行业务技能大赛，提高青年员工专业素养和营销能力。

畅通沟通机制。该行建立工作周报制度，各支行、各部室报告营销过程中遇到的问题，剖析营销成效；行领导班子定期召开分管支行营销推进会议，分享支行及全行的典型案例、优秀做法，通报营销工作进度。

总结推广经验。每阶段营销完毕之后，该行对营销工作进行全面总结评估。通过总结评估，该行进一步创新思维模式、团队模式、管理模式，不断总结走访过程中的细节和技巧，结合支行所辖区域的资源特色，找出适合的营销思路，用高效、优质的服务提升客户体验，走出一条差异化、可持续的发展新路径。

作者：刘嘉喆