衡水：车辆爆胎 收费员秒变“修车工”暖心相助
2023-03-16 16:58
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3月14日上午，一轿车行驶至衡水东收费站附近路段时突然发生爆胎，车辆无法正常行驶。此时，正在该站当班的班长发现情况后，秒变“修车工”，帮助驾驶人更换轮胎，及时消除了安全隐患，让驾驶人感受到了衡水东收费站工作人员的责任与热心。
当天，该驾驶人驾车去往潍坊，车辆在行驶过程中发生爆胎，便在衡水东收费站附近停车准备换胎。由于经验不足，车上工具不全，驾驶人手足无措，十分焦急。此时，正在收费站当班的班长发现后，立刻上前了解情况，并将车辆引导至收费站外广场安全区域，做好安全警示措施。
取备胎、上千斤顶、下螺丝、更换备胎……当班班长取来工具，一边安抚驾驶人，一边帮忙迅速更换好了轮胎。看着当班班长一手的油污，驾驶人连声道谢。“让过往司乘人员快速安全通行是我们的工作使命。”当班班长提醒驾驶人，今后出车前一定要观察车辆轮胎情况，必要时及时更换轮胎。如在高速遇到爆胎、抛锚等情况，可随时拨打高速急救电话寻求帮助。
衡水东收费站始终坚持以“勇于担当 自强不息 用心做事 敢为人先”为中心，不断优化窗口服务和操作流程，提升文明服务水平。同时积极做好窗口服务延伸，开展各种便民服务，及时为过往司乘人员排忧解难，用真心真情温暖护航每一位司乘人员的平安回家路。
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