为更好宣传展示衡水金融机构“合规经营、诚信服务”良好形象风采，值此2023年“3·15”国际消费者权益日之际，人行衡水市中心支行、衡水银保监分局、衡水日报社联合推出金融“3·15”特别报道：“对话高管——谈服务、立承诺”，打造树立衡水金融业承诺践诺优质服务金融品牌。
本期对话嘉宾：
建设银行衡水分行党委书记、行长 池景明
中国建设银行衡水分行
为奋力谱写中国式现代化衡水场景贡献力量
建行衡水分行作为河北省文明单位，认真贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心，围绕服务“六稳”“六保”、落实“四个闯出一条新路”行动等重要战略任务，主动对接我市发展需求，融入我市经济社会发展大局，加大各项金融支持力度，全力支持我市建设和高质量发展。先后被评为2021年度“我为群众办实事”金融先进单位、2022年度“3·15诚信服务示范单位”、2022年度“衡水金融业口碑榜年度最具社会责任金融单位”。
全面支持实体经济。2022年7月，建行河北省分行与衡水市政府签署 《金融支持衡水市建设和高质量发展战略合作框架协议》 后，建行衡水分行快速行动，与有关部门密切配合，协同成立5个推进专班。与市地方金融监管局联合制定 《推进落实衡水市人民政府与建行河北省分行<金融支持衡水市建设和高质量发展战略合作框架协议>实施方案》，推动协议落实落地。2022年全年，建行衡水分行累计投放各类贷款243.14亿元，年末各项信贷余额达267.73亿元，较年初增加22.94亿元。
深度服务乡村振兴。4189个“裕农通”普惠金融服务点作用不断增大，与市县行政审批局联合打造“综合服务站+裕农通”3163个，配备1986台互动屏，提升“裕农通”服务平台触达能力及服务点综合性、规范化服务能力。2022年实现便民缴费85.23万笔，是上年同期缴费数量的4倍。累计为4530户农户提供线上信用贷款3.2亿元，1169户企业入驻平台，21.83万农户足不出户享受线上办理业务的便利。“裕农通”品牌在美丽乡村不断唱响。
助力消费市场活跃。通过“建行生活”平台助力消费复苏，全面服务政府“促消费、惠民生”。2022年积极向总行、省分行争取资源，累计投入资金4500万元，先后配合市商务局、桃城区、冀州区、安平县、衡水高新区承办9场政府消费券发放活动，带动消费3.7亿元。
宣传引领文明风尚。致敬奋斗者，礼赞新金融，把视角和镜头对准各级各层员工，对涌现出来的“十大感动人物”和“先进集体”等，借助新媒体加大宣传，让大家学有榜样、赶有目标，营造了崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。加大新闻宣传力度、提高舆论引导能力和新媒体运用，对内鼓舞士气，对外提升品牌竞争力。近两年权威央媒，全国、省、市主流媒体多角度全方位宣传报道我行在践行新金融，支持实体经济、绿色经济、惠企利民等方面的新举措及新成效1500余篇。
积极履行社会责任。秉承为民初心，制定志愿服务长效机制，组建志愿服务队，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，投身我市创建文明城市活动，开展“弘扬文明新风”“交通文明劝导”“街道净化”“小区共建”等活动300余次；志愿者走进课堂、敬老院、社区等场所，开展金融知识宣传、创城公益宣传，带动更多市民了解创城、支持创城、参与创城、促进创城，以实际行动让广大市民深深感受文明城市创建的浓厚氛围，全年累计开展活动近百次，参与人数超2000人次，得到了居民一致好评。
不断延伸“港湾”触角。在全行开展“提质提效，文明服务”创建竞赛活动，实现网点服务“两比一提”，即比服务规范、比服务效率，提升客户满意度。持续深化“劳动者港湾+”金融公益模式，延伸“劳动者港湾”服务功能和触点，创新打造“暖心驿站”“书香驿站”“老兵驿站”等港湾品牌，新建“创业者港湾”“乡村振兴馆”“建行生活馆”等场景，积极开展“暖冬行动”，为环卫工人、出租车司机、外卖小哥、城管外勤、交通警察送上建行“暖心包”，以实际行动践行“三带一融合”公益发展理念，普惠大众，回馈社会。“港湾”运营三年来，为户外工作者和有需求的社会公众提供有温度服务20万人次。
保护金融消费者权益。持续深化“以客户为中心”的经营理念，不断提升服务质量，立足网点加强阵地宣传，结合“裕农通”服务点、开学季、敬老活动、创城活动以及“劳动者港湾”延伸宣传渠道、多途径加大金融知识宣传力度，持续推动金融知识普及常态化，将金融知识传递给每位消费者，切实提高广大金融消费者风险防范意识，知权利、明责任、辨风险，维护他们的合法权益。
建行衡水分行认真贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心，遵循“客户至上，注重细节”的服务理念，值此“3·15国际消费者权益日”到来之际，谨向社会郑重承诺：
我们牢记国有大行使命，践行新金融理念，坚守服务实体经济和民生大众本源，服务乡村振兴战略，宣传普及金融知识，优化服务体验，持续发挥“劳动者港湾”作用，为奋力谱写中国式现代化衡水场景贡献建行力量。
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